Politiche di cancellazione e annullamento InnViaggi Asia
Premesse
InnViaggi Asia Co. Ltd. è una società con sede legale in Thailandia e con regolare licenza per svolgere servizi turistici ( anche online ) rilasciata dalla TAT ( Tourism Authority of Thailand ).
InnViaggi Asia Co. Ltd. fornisce in primo luogo un servizio di consulenza alla clientela nella ideazione e preparazione di un programma di viaggio personalizzato ( tailor made ) tramite i consulenti di viaggio professionisti ( trip-advisor expert specialisti nelle varie destinazioni asiatiche ), successivamente con un servizio di prenotazione ed assistenza sul posto.
InnViaggi Asia Co. Ltd. è un agenzia di servizi turistici che non vende pacchetti viaggio preconfezionati e/o a date fisse come i classici tour operator ( Francorosso, Alpitour, Grandi Viaggi etc. ), che acquistano camere e voli all’ingrosso ed in allotment, ma costruisce itinerari personalizzati su misura ( tailor made ), seguendo nei dettagli le indicazioni e le istruzioni che riceve dal cliente.
Nel momento in cui il cliente conferma l’itinerario di viaggio costruito con l’aiuto del consulente di viaggio e procede con il pagamento di un acconto del 30% ( salvo partenze inferiori ai 30 giorni ), la InnViaggi Asia Co. Ltd. avvia la fase di prenotazione, conferma e pagamento dei vari servizi richiesti dal cliente, svolgendo quindi la funzione di mero intermediario tra il cliente ed i terzi fornitori di servizi ( hotel & resort, società di trasporto, vettori aerei, guide freelance, compagnie assicurative etc. ).
La InnViaggi Asia Co. Ltd. è una società di diritto thailandese, per questo soggetta alle norme proprie di questo stato e non dunque alla normativa UE in materia di viaggi e turismo.
Modalità di cancellazione
Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite e-mail agli indirizzi:
prenotazioni@InnViaggi.com
direzione@InnViaggi.com
Politiche e Penali di Cancellazione
Le penali di cancellazione a carico del cliente variano in base al servizio che si intende cancellare ed al momento in cui avviene la relativa richiesta. A prescindere dalle penali e tempistiche di cui sotto il rimborso di InnViaggi Asia Co. Ltd. non potrà mai essere superiore alle somme realmente recuperate dai terzi fornitori di servizi ( hotel e resort, società di trasporti, guide, compagnie aeree, compagnie di assicurazioni etc. ).
Annullamento escursioni giornaliere e servizi di trasferimento ( solo singoli servizi acquistati al di fuori di un pacchetto viaggio )
– dalla prenotazione a 31 giorni prima – penale del 30 %
– da 30 a 16 giorni prima dell’escursione – penale del 60 %
– da 15 a 0 giorni prima dell’escursione – penale del 100 %
A prescindere da quanto sopra la InnViaggi Asia Co. Ltd., quando possibile ed entro ragionevoli limiti temporali ( entro max 15 giorni dalla data del servizio originario ), si rende comunque disponibile nel modificare le date e/o gli orari dei servizi richiesti conseguenti a variazioni del programma di viaggio originario.
Annullamento Pacchetti Viaggio Personalizzati ( tailor made )
Premesso il ruolo primario di consulenza alla clientela svolto dai consulenti professionali della InnViaggi Asia Co. Ltd. ( attività che spesso si protrae per mesi ) e successivamente di prenotazione in qualità di intermediario tra il cliente ed i terzi fornitori; alla luce anche delle particolari modalità di prenotazione ed acquisto dei servizi che prevedono il pagamento di un acconto del 30% al momento della conferma e successivamente del saldo 30 giorni prima dalla partenza. Considerate anche le più stringenti condizioni di annullamento del mercato asiatico, che generalmente non prevedono rimborsi a meno di 30 giorni dalla data del servizio richiesto, queste le specifiche penali di cancellazioni:
· se la rinuncia e/o cancellazione del viaggio avviene prima della conferma e prima del pagamento dell’acconto, non è dovuta alcuna penale di cancellazione
· se la cancellazione interviene dopo il pagamento dell’acconto, ma prima del pagamento del saldo, ci sarà la perdita dell’acconto pagato
· se la cancellazione avviene dopo il pagamento del saldo, ossia a meno di 30 giorni dalla partenza, ci sarà la perdita totale di quanto pagato
ATTENZIONE: una volta emessi i biglietti aerei non possono essere rimborsati, per questo motivo in caso di cancellazione c’è la perdita integrale dei voli acquistati ( interni ed internazionali ), salvo apposite polizze annullamento ( viaggio e volo ) acquistate separatamente.
Polizze Annullamento Viaggio
Per non incorrere nel pagamento delle penali di cancellazione di cui sopra, la InnViaggi Asia Co. Ltd. consiglia ed offre polizze annullamento viaggio della : Allianz, Europassistance, Columbus Assicurazioni, Coverwise, Axa
Queste polizze garantiscono al cliente il rimborso di quanto pagato ( inclusi voli interni ed internazionali ) nell’eventualità in cui non possa più partire. Per le varie condizioni di annullamento che determinano il rimborso completo del viaggio ( servizi a terra e voli ), si rinvia alle condizioni e clausole delle relative polizze assicurative.
Tempi necessari per il rimborso
I tempi per ottenere i rimborsi variano a seconda dei tempi necessari affinché’ InnViaggia Asia Co. Ltd. sia previamente rimborsata dai terzi fornitori di servizi. Generalmente i rimborsi vengono effettuati entro 30/60 giorni dalla richiesta di cancellazione.
Accettazione politiche di annullamento viaggio della InnViaggi Asia Co. Ltd.
L’accettazione e successivo acquisto di un programma di viaggio personalizzato su misura prevede l’accettazione completa delle condizioni di vendita presenti nella sezione informativa del sito della InnViaggi Asia Co. Ltd., incluse pertanto le succitate politiche di cancellazione. Nel caso in cui ci siano difformità e/o errori di battitura nella documentazione inviata dal consulente di viaggio o dall’ufficio prenotazioni, prevalgono sempre le condizioni di vendita e le penali di cancellazione ufficiali, regolarmente pubblicate dalla InnViaggi Asia Co. Ltd. nella sezione informativa del sito: www.InnViaggiThailandia.com
Le succitate condizioni di vendita e le conseguenti politiche di cancellazioni possono essere negoziate e/o modificate contrattualmente tra la InnViaggi Asia Co. Ltd. ed altri operatori professionali del settore turismo solo sulla base di specifici accordi scritti. Le diverse condizioni di vendita e annullamento saranno valide ed efficaci solo se regolarmente sottoscritte e firmate dal personale direttivo della InnViaggi Asia Co. Ltd. che ne determinerà anche la relativa durata temporale.
Si precisa che i consulenti di viaggio e gli addetti alle prenotazioni non fanno parte del personale direttivo e/o amministrativo della InnViaggi Asia Co. Ltd., essi prestano i loro servizi professionali ( di consulenza e di prenotazione su richiesta e per conto del cliente ) in modo autonomo, ossia come freelancer professionisti nel settore turistico.
Per maggiori informazioni puoi contattare i nostri consulenti da viaggio o richiedere un preventivo gratuito!
